Salesforce
Salesforce CRM, లేదా కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ అనేది క్లౌడ్-ఆధారిత సాఫ్ట్‌వేర్ ప్లాట్‌ఫారమ్, వ్యాపారాలు తమ కస్టమర్ సంబంధాలను నిర్వహించడంలో మరియు విక్రయాలు, మార్కెటింగ్, కస్టమర్ సేవ మరియు మరిన్నింటికి సంబంధించిన వివిధ అంశాలను క్రమబద్ధీకరించడంలో సహాయపడటానికి రూపొందించబడింది. ఇది కంపెనీలు కస్టమర్ డేటా, పరస్పర చర్యలు మరియు సమాచారాన్ని నిల్వ చేయగల మరియు నిర్వహించగల కేంద్రీకృత కేంద్రాన్ని అందిస్తుంది.
సేల్స్‌ఫోర్స్ అనేక రకాల సాధనాలు మరియు కార్యాచరణలను అందిస్తుంది, వీటితో సహా:
సంప్రదింపు నిర్వహణ (Contact Management): ఇది కస్టమర్ సంప్రదింపు సమాచారం మరియు పరస్పర చరిత్రను నిల్వ చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి వ్యాపారాలను అనుమతిస్తుంది.
సేల్స్ ఆటోమేషన్ Sales (Automation): విక్రయ ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడానికి, లీడ్‌లను నిర్వహించడానికి, అవకాశాలను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు విక్రయాలను అంచనా వేయడానికి సహాయపడుతుంది.
మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ (Marketing Automation): మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను సృష్టించడం మరియు నిర్వహించడం, వాటి పనితీరును ట్రాక్ చేయడం మరియు ఫలితాలను విశ్లేషించడం ప్రారంభిస్తుంది.
కస్టమర్ సేవ మరియు మద్దతు (Customer Service and Support): కస్టమర్ విచారణలు, కేసులు మరియు మద్దతు టిక్కెట్‌లను నిర్వహించడానికి సాధనాలను అందిస్తుంది Salesforce
విశ్లేషణలు మరియు రిపోర్టింగ్ (Analytics and Reporting): విక్రయాల పనితీరు, కస్టమర్ ప్రవర్తన మరియు మరిన్నింటిపై అంతర్దృష్టులను పొందడానికి నివేదికలు మరియు విశ్లేషణలను రూపొందిస్తుంది.
ఇంటిగ్రేషన్ (Integration): అతుకులు లేని డేటా ఫ్లో కోసం ఇతర వ్యాపార అప్లికేషన్‌లు మరియు సిస్టమ్‌లతో ఏకీకరణను అనుమతిస్తుంది. For more about – Click Here
సేల్స్‌ఫోర్స్ CRM అత్యంత అనుకూలీకరించదగినది, వ్యాపారాలు తమ నిర్దిష్ట అవసరాలు మరియు వర్క్‌ఫ్లోలకు అనుగుణంగా ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను రూపొందించడానికి అనుమతిస్తుంది. ఇది స్కేలబిలిటీ, యూజర్ ఫ్రెండ్లీ ఇంటర్‌ఫేస్ మరియు వివిధ పరిశ్రమలు మరియు వ్యాపార పరిమాణాలకు అనుగుణంగా ఉండే సామర్థ్యానికి ప్రసిద్ధి చెందింది.
మొత్తంమీద, సేల్స్‌ఫోర్స్ CRM కస్టమర్ సంబంధాలను మెరుగుపరచడం, ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించడం మరియు కస్టమర్‌లకు సంబంధించిన పరస్పర చర్యలు మరియు డేటాను నిర్వహించడం కోసం ఒక సమగ్ర ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను అందించడం ద్వారా వ్యాపార వృద్ధిని పెంచడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.