1.MobileMonkey – AI chatbot for multi-channel marketing
MobileMonkey Tool Uses (ఇది ఎలా ఉపయోగపడుతుంది?): AI chatbots for customer service
MobileMonkey అనేది ఒక AI-powered multi-channel chatbot platform, అంటే ఇది ఒకే bot తో మీరు Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Website Chat, SMS, మరియు Web Chat అంతా manage చేయవచ్చు.
ఇది ముఖ్యంగా ఈ అవసరాలకు ఉపయోగపడుతుంది:
- ✅ Lead Generation: Visitors తో instant chat ద్వారా contact details తీసుకోవచ్చు
- ✅ Customer Support: Frequently asked questions (FAQs) కి automatic reply ఇవ్వవచ్చు
- ✅ Marketing Campaigns: SMS, Messenger, Instagram DM ద్వారా offers & updates పంపవచ్చు
- ✅ Sales Boost: Product recommend చేసి, direct links తో customers ని purchase చేయించవచ్చు
- ✅ Live Chat Handoff: Bot unable అయితే, real human chat లోకి shift చేయవచ్చు
ఇది specially small & medium businesses, digital marketers, eCommerce stores కోసం perfect tool.
AI chatbots for customer service
Step-by-Step Process – MobileMonkey ఎలా వాడాలి? AI chatbots for customer service
Step 1: Visit www.mobilemonkey.com మరియు Sign Up చేయండి
- Facebook, Google, లేదా email తో account create చేయండి
- మీరు Messenger / Instagram / WebChat integrate చేయాలంటే platforms access permissions ఇవ్వాలి
Step 2: Platform Select చేయండి
- మీరు Messenger chatbot కావాలంటే Facebook page connect చేయాలి
- Instagram DM bot కోసం Instagram account connect చేయండి
- Web Chat లేదా SMS కోసం APIs integrate చేయవచ్చు
Step 3: Bot Builder తో Chat Flow Design చేయండి
- Drag & drop interface
- Example:
- 🤖 “Hi! మీకు ఏమి కావాలి?”
👉 View Products
👉 Contact Us
👉 Get Offer
- 🤖 “Hi! మీకు ఏమి కావాలి?”
- User reply పై ఆధారంగా next steps plan చేయవచ్చు
Step 4: Lead Forms & Follow-ups సెట్ చేయండి
- Name, Email, Phone Number వంటి fields create చేసి save చేయండి
- Auto follow-up messages schedule చేయవచ్చు (Ex: 1 day తర్వాత reminder)
Step 5: Campaigns & Broadcasts పంపండి
- Specific audience కి mass messaging పంపవచ్చు
- Example: 50% OFF coupon, Festival Offers, New Launches etc.
Step 6: Integrations & Analytics చెక్ చేయండి
- Zapier, CRMs, Google Sheets integration support ఉంది
- Leads, open rates, click-through rates వంటి metrics చూసి campaign performance improve చేయవచ్చు
AI chatbots for customer service
MobileMonkey Key Features: AI chatbots for customer service
| Feature | Description |
| OmniChat™ | One chatbot for multiple platforms (FB, IG, SMS, Web) |
| Chat Automation | Auto replies, drip campaigns, lead forms |
| Instagram DM Marketing | IG DMs తో offers & follow-ups share చేయవచ్చు |
| SMS Marketing | Mobile numbers తో text promotions పంపవచ్చు |
| Unified Inbox | అన్ని platforms conversations ఒకే చోట manage చేయవచ్చు |
| Live Chat Option | Human agent switch facility |
| Integrations | CRMs, email tools, analytics tools |
Final Summary:
MobileMonkey అనేది ఒక all-in-one chatbot & messaging automation platform.
ఇది ఒక bot ద్వారా మీరు Facebook, Instagram, SMS, Website వంటి platforms లో automation చేయొచ్చు.
Lead generation, sales, customer interaction, mass promotions వంటి వాటికి ఇది perfect tool.
Non-technical users కూడా easyగా setup చేయవచ్చు. Business communication ను streamline చేసి, conversion rates improve చేస్తుంది.
AI chatbots for customer service
2.Zendesk Answer Bot – AI customer support chatbot
Zendesk Answer Bot Tool Uses – ఇది ఎలా ఉపయోగపడుతుంది? AI chatbots for customer service
Zendesk Answer Bot అనేది customer support automation కోసం ఉపయోగించే AI tool. ఇది Zendesk support system లో integrate అయి పనిచేస్తుంది.
ఈ tool ముఖ్యంగా మీ website లేదా app లో customers నుండి వచ్చే repeated queries కు instant answers ఇవ్వడానికి ఉపయోగపడుతుంది.
ఇది ఎలా ఉపయోగపడుతుంది అంటే:
- ✅ Customer Queries కి Auto Replies ఇస్తుంది
ఉదాహరణకి: “Refund policy ఏంటి?” అనే ప్రశ్న వస్తే, bot వెంటనే మీ help articles లోని suitable content suggest చేస్తుంది. - ✅ Customer Support Team burden తగ్గుతుంది
Frequent queries bot handle చేస్తుంది కాబట్టి, agents కి time save అవుతుంది. - ✅ 24/7 Support అందిస్తుంది
మీ support agents offline లో ఉన్నా కూడా bot పని చేస్తుంది. - ✅ Multichannel Support
ఇది Email, Web Chat, WhatsApp, Facebook Messenger లాంటి platforms లో కూడా integrate అవుతుంది. - ✅ Customer Experience మెరుగవుతుంది
Delay లేకుండా answers ఇచ్చే వల్ల customer satisfaction పెరుగుతుంది.
AI chatbots for customer service
Zendesk Answer Bot Step-by-Step Usage Process
Step 1: Zendesk Account Setup చేయండి
- Visit www.zendesk.com
- Zendesk Suite లేదా Zendesk Support account create చేయండి
- Free trial కూడా ఉంది (usually 14 or 30 days)
Step 2: Help Center / FAQ Articles రెడీ చేయండి
- Bot మీరు ఇచ్చే answers కి reference గా Knowledge Base articles (FAQs) ని ఉపయోగిస్తుంది
- కాబట్టి ముందు articles create చేయాలి
ఉదాహరణకి: “Shipping Policy”, “Return Process”, “Account Login Issues” లాంటి topics
Step 3: Answer Bot Enable చేయండి
- Zendesk dashboard లోకి వెళ్లి Admin Settings → Bots and Automation
- అక్కడ Answer Bot ని activate చేయండి
Step 4: Trigger Setup చేయండి
- Customer message వచ్చినప్పుడు bot యాక్టివ్ అయ్యే trigger set చేయాలి
ఉదా: “User message contains: refund” → reply with: “Click here to see our refund policy.”
Step 5: Integration with Channels
- Web Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Email మొదలైన channels లో integrate చేయవచ్చు
- ఇలా చేస్తే ఏ platform నుండి వచ్చిన questions అయినా bot answer చేయగలదు
Step 6: Monitor & Improve
- Zendesk Analytics లో మీ bot performance చూసొచ్చు
- ✅ ఎంత మంది users bot తో interact అయ్యారు
- ✅ ఎన్ని cases successfully solve అయ్యాయి
- ✅ ఎప్పుడు human agent intervention అవసరమైంది
- దీనిని బట్టి మీ knowledge base ని improve చేయవచ్చు
AI chatbots for customer service
Zendesk Answer Bot Key Features:
| Feature | Description |
| AI-Powered Suggestions | User queries కి relevant help articles suggest చేస్తుంది |
| Seamless Integration | Zendesk Support, Guide, Chat తో full integration |
| 24×7 Availability | Round-the-clock automation support |
| Multilingual Support | Multiple languages లో response ఇవ్వగలదు |
| Workflow Automation | Triggers, macros తో customized flows create చేయవచ్చు |
| Feedback Collection | Bot performance improve చేయడానికి user feedback తీసుకోవచ్చు |
Final Summary:
Zendesk Answer Bot అనేది advanced AI tool, ఇది customer support process ని automate చేయడం, agent load తగ్గించడం, మరియు fast resolution ఇవ్వడంలో చాలా usefull.
Repeated queries కోసం agents time వృథా కాకుండా, customers కి immediate, correct suggestions ఇవ్వడానికి ఇది perfect solution.
Big and growing businesses కి ఇది support quality maintain చేయడంలో చాలా help చేస్తుంది.
AI chatbots for customer service
3.Freshchat – AI-powered live chat & bots
Freshchat Tool Uses – ఇది ఎలా ఉపయోగపడుతుంది?
Freshchat అనేది Freshworks company నుండి వచ్చిన advanced AI-powered live chat & chatbot platform. ఇది మీరు customers తో real-time లో conversation చేయడానికి మరియు automation ద్వారా chatbots ద్వారా support ఇవ్వడానికి ఉపయోగపడుతుంది.
ఈ tool వల్ల మీరు:
- ✅ Website లేదా app లో instant customer support ఇవ్వవచ్చు
- ✅ AI chatbots సాయంతో repeated questions కి auto responses setup చేయవచ్చు
- ✅ Human agents free అయి complex queries పై focus చేయగలరు
- ✅ Multiple languages లో support ఇవ్వవచ్చు
- ✅ Integration తో CRM, email, WhatsApp, Facebook Messenger లాంటి channels లో కూడా ఉపయోగించవచ్చు
AI chatbots for customer service
ఇది ఎవరికీ use అవుతుంది?
- ✅ E-commerce websites
- ✅ SaaS platforms
- ✅ Customer service teams
- ✅ Marketing teams (lead capture కోసం)
Step-by-Step: Freshchat ఎలా వాడాలి?
Step 1: Visit Freshchat Website
- వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్లండి: www.freshchat.com
- అక్కడ Free trial కి sign up చేయండి లేదా pricing plans ఎంచుకోండి.
Step 2: Chat Widget Create చేయండి
- Dashboard లోకి వెళ్లండి
- “Chat Widget” ని customize చేసి మీ website లో integrate చేయండి
👉 (Example: Logo, Colors, Welcome Message set చేయండి)
Step 3: FAQs & Bot Flows Setup చేయండి
- Frequently Asked Questions (FAQs) add చేయండి
- Chatbot flows design చేయండి
👉 ఉదా: “Order Status”, “Shipping Details”, “Return Policy” లాంటి predefined responses
Step 4: AI Chatbot Enable చేయండి
- Freddy AI అనే Freshchat లో built-in bot tool ఉంది
- Freddy తో custom workflows, auto-responses design చేయవచ్చు
👉 Customer message వచ్చే సరికి suitable bot triggers activate అవుతుంది
Step 5: Channels Integration
- Freshchat ని WhatsApp, Facebook Messenger, Mobile App, Email, CRM వంటి tools తో integrate చేయవచ్చు
👉 Omni-channel support కోసం
Step 6: Real-Time Support Teams Assign చేయండి
- Human agents ని assign చేసి Live Chat conversations లో join అయ్యేలా చేయవచ్చు
- Specific queries కి manual support అవసరమైతే, bot human కి forward చేస్తుంది
Step 7: Monitor & Improve
- Dashboard లోకి వెళ్లి analytics ద్వారా performance check చేయండి
👉 Example: Conversations handled, Response time, Bot vs Human conversion rate
AI chatbots for customer service
🔑 Freshchat Key Features:
| Feature | Description |
| AI Chatbot (Freddy) | Repetitive tasks automate చేసి support improve చేస్తుంది |
| Live Chat | Real-time customer communication |
| Customizable Widget | Website/app UIకి match అయ్యేలా design చేయవచ్చు |
| Multi-channel Support | Web, Mobile App, Facebook, WhatsApp, CRM Integration |
| User Segmentation | Visitors ని behavior ఆధారంగా segment చేయవచ్చు |
| Analytics & Reporting | Performance measure చేసి optimize చేయవచ్చు |
Final Summary:
Freshchat ఒక powerful AI live chat & bot platform. ఇది businesses కి customer supportని quick, intelligent & scalable way లో provide చేయడంలో బాగా ఉపయోగపడుతుంది.
Especially E-commerce, SaaS platforms, service-based businesses కి ఇది perfect solution.
👉 Repeated questionsకి bot handle చేస్తుంది
👉 Complex issuesకి manual agents connect అవుతారు
👉 Integration వల్ల end-to-end customer experience improve అవుతుంది.
AI chatbots for customer service
4.HubSpot Chatbot Builder – AI chatbots integrated with CRM
HubSpot Chatbot Tool Uses – ఇది ఎలా ఉపయోగపడుతుంది? AI chatbots for customer service
HubSpot Chatbot Builder అనేది HubSpot లో ఉండే AI-powered chatbot tool. ఇది మీ website లో visitors తో conversation చేయడానికి, info collect చేయడానికి మరియు sales, support teams కి automate చేయడానికి ఉపయోగపడుతుంది.
ఈ tool సహాయంతో మీరు:
- ✅ Visitors నుండి lead info (like name, email) collect చేయవచ్చు
- ✅ FAQsకి auto-responses ఇవ్వవచ్చు
- ✅ Sales meetings కోసం directగా calendars లో booking చేయించవచ్చు
- ✅ CRM integration వల్ల collected infoను HubSpot CRM లో save చేయవచ్చు
- ✅ Support requests ని right department కి forward చేయవచ్చు
ఇది ఎవరికీ use అవుతుంది?
- ✅ Small business owners
- ✅ Digital marketers
- ✅ Sales teams
- ✅ Customer support teams
- ✅ Website lead generation చేయాలనుకునే వాళ్లకి
Step-by-Step: HubSpot Chatbot ఎలా వాడాలి?
Step 1: Visit HubSpot Website & Sign Up
- వెబ్‌సైట్: www.hubspot.com
- Free plan లేదా paid plan ఎంచుకుని HubSpot CRM account create చేయండి
Step 2: Navigate to Chatbot Builder
- HubSpot లో login అయ్యాక → Left Sidebar లో “Conversations” → “Chatflows” అనే section కి వెళ్లండి
- “Create Chatflow” పై క్లిక్ చేయండి → Website కోసం chatflow ని ఎంచుకోండి
Step 3: Chatbot Type Select చేయండి
HubSpot మిమ్మల్ని chatbot purpose అడుగుతుంది:
- 📌 Lead Generation Bot
- 📌 Meeting Scheduler Bot
- 📌 Support Bot
- 📌 Knowledge Base Bot
మీ అవసరానికి అనుగుణంగా ఎంచుకోండి.
Step 4: Build Conversation Flow
Drag & drop system ద్వారా conversation flow design చేయండి:
- 🙋 Visitor question
- 💬 Bot reply
- 📝 Form fill (like email, phone)
- 📆 Meeting booking (HubSpot calendar తో integration)
Step 5: Customize Appearance
- Chatbot icon, welcome message, color, and language customize చేయండి
- Mobile & desktop view కి separately optimize చేయవచ్చు
Step 6: CRM Integration
Collected visitor data автоматగా HubSpot CRM లో save అవుతుంది
👉 Sales team వాటిని view చేసి follow-up చేయవచ్చు
Step 7: Publish Chatbot
- Setup complete అయ్యాక “Review & Publish” పై క్లిక్ చేయండి
- మీ website లో chatbot live అయిపోతుంది
Step 8: Monitor & Improve
- Chat analytics ద్వారా performance check చేయండి
👉 Example: Conversion rate, Chat drop-off points, Meeting bookings
AI chatbots for customer service
🔑 HubSpot Chatbot Key Features:
| Feature | Description |
| Lead Capture | Name, email, phone info collect చేయడం |
| CRM Integration | Collected data ని HubSpot CRM లో save చేయడం |
| Meeting Scheduler | Direct calendar booking feature |
| Live Chat Handoff | Complex issues కు human agents కి transfer చేయడం |
| Custom Flows | Your business need కి అనుగుణంగా conversation flow design |
| Knowledge Base Access | Support questions కు automatic answers ఇవ్వడం (Docs నుండి) |
Final Summary (సారాంశం):
HubSpot Chatbot Builder అనేది ఒక smart, free-to-use chatbot tool. ఇది visitor interaction ని automate చేయడం ద్వారా lead generation మరియు customer serviceని easy & effective గా మార్చుతుంది.
👉 CRM integration వల్ల data save చేయడం super easy
👉 Chatbot conversation design చాలా simple
👉 Sales & support teams workload తగ్గుతుంది
AI chatbots for customer service
5.LivePerson – AI conversational commerce platform
LivePerson Tool Uses – ఇది ఎలా ఉపయోగపడుతుంది? AI chatbots for customer service
LivePerson ఒక powerful AI tool, ఇది businessesకి customersతో real-time conversations నిర్వహించడంలో సహాయపడుతుంది – అంతే కాకుండా conversations ద్వారానే products, servicesను sell చేయడానికి కూడా ఉపయోగపడుతుంది. ఇది conversational commerce ని enable చేస్తుంది అంటే: chatbot ద్వారా sales, support, marketing అన్నీ చెయ్యవచ్చు.
Main Uses:
- ✅ Customersకి real-time messaging ద్వారా help ఇవ్వచ్చు
- ✅ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Webchat మొదలైన ఛానల్స్ లో integrate అవుతుంది
- ✅ Chat లోనే products recommend చేయడం, orders accept చేయడం, even payment తీసుకోవడం కూడా చేయొచ్చు
- ✅ AI bots ద్వారా FAQs answer చేయడం, human agents కి escalate చేయడం
- ✅ Customer behavior ఆధారంగా personalized product suggestions ఇవ్వడం
AI chatbots for customer service
ఇది ఎవరి కోసం?
- Ecommerce websites
- Customer support teams
- Retail businesses
- Travel, healthcare, insurance sectors
- WhatsApp/Instagram Marketing చేయాలనుకునే వాళ్లు
Step-by-Step: LivePerson Tool ఎలా వాడాలి?
Step 1: Visit Website & Create Account
- వెబ్‌సైట్: www.liveperson.com
- Enterprise-level tool కావడంతో demo or pricing request చేసుకోవాలి
- Free trial లేదా plan మీద basic setup ప్రారంభించండి
Step 2: Set Up Messaging Channels
LivePerson support చేసే platforms:
- 🌐 Website Live Chat
- 📱 WhatsApp Business
- 💬 Facebook Messenger
- 📸 Instagram DM
- 📲 SMS & Apple Business Chat
మీ బిజినెస్ ఏ ఛానల్స్ లో ఉందో వాటిని integrate చేయండి.
Step 3: Configure AI Chatbots
- Conversation Builder అనే drag-and-drop tool ఉంటుంది
- Chatbot conversation flow design చేయండి:
- 🙋♀️ Visitor question
- 🤖 Bot response
- 🛍️ Product display
- 🧾 Add to cart
- 💳 Payment gateway
Product catalog integration ద్వారా customer chatbot లోనే shopping చేయగలడు.
Step 4: CRM & Payment Integration
- Customer dataని collect చేసి CRMలో sync చేయవచ్చు
- Payment integrations (Razorpay, Stripe, PayPal) ద్వారా bot లోనే checkout చేయవచ్చు
Step 5: Human Agent Transfer Setup
- కొన్నిసార్లు AI bot unable to solve issue అయితే…
Auto handoff to human support agents కూడా schedule చేయొచ్చు
Step 6: Monitor Performance & Optimize
LivePerson లో powerful Analytics Dashboard ఉంటుంది:
- Total conversations
- Conversion rate
- Bot vs Human interactions
- Avg. response time
- Customer satisfaction scores
ఈ metrics ఆధారంగా continuous improvement చేయవచ్చు
AI chatbots for customer service
Key Features Summary:
| Feature | Description |
| Omni-channel Messaging | WhatsApp, Messenger, Insta DMs, Webchat support |
| AI Chatbot Builder | Drag & Drop తో custom bots create చేయవచ్చు |
| Commerce Support | Product display, add to cart, checkout all via chat |
| Payment Integration | Payments chatbot లోనే accept చేయవచ్చు |
| Human Handoff | Complex queries కి human agentsకి transfer |
| Conversation Analytics | Chat performance ని track చేయడం |
Final Summary:
LivePerson అనేది conversational commerce కి perfect AI tool. మీరు ఒక online store అయినా, support center అయినా, మీ customers తో WhatsApp, Insta, Messenger లాంటి platforms ద్వారా real-time chat ద్వారా communicate చేయొచ్చు – ఇంకా products suggest చేసి, orders accept చేసి, chat లోనే payment తీసుకోవచ్చు.
👉 ఇది automation + human support ని balance చేస్తుంది
👉 Customer experience ని personalize చేసి, conversions improve చేస్తుంది
AI chatbots for customer service